Bienvenue chez Carpenter Boot Company, ou CBC. Chez CBC, nous prenons au sérieux notre responsabilité de prendre soin de votre vie privée. Cette politique décrit les informations que CBC recueille et utilise lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.
1. Informations que nous rassemblons
Les informations que nous collectons dépendent des fonctionnalités de notre site Web que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Nous recueillons certaines informations auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement, par exemple via un formulaire en ligne ou lorsque vous parlez à notre équipe d'assistance clientèle. Nous et des tiers utilisons également certaines technologies décrites ci-dessous pour collecter des informations afin de fournir d'excellentes expériences.
Informations que vous nous donnez directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez, notamment :
- Adresse courriel, adresse de livraison et numéro de téléphone ;
- Questions et réponses de sécurité ;
- Les détails que vous fournissez en réponse à des enquêtes sur nos produits ;
- Les informations que vous fournissez lorsque vous nous demandez de l'aide, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et les dossiers des problèmes que vous rencontrez ; et
- Les informations de facturation, telles que votre nom, votre numéro de carte de paiement et les détails de votre compte de paiement ;
Nous pouvons proposer des fonctionnalités sociales sur notre site Web. Si vous participez à ces fonctionnalités, les informations que vous divulguez peuvent devenir publiques. Il peut également être lu, copié, collecté ou utilisé par d'autres utilisateurs.
B. Autres informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site Web
Nous collectons automatiquement d'autres informations lorsque vous utilisez notre site Web, notamment :
- Adresse IP ;
- Identifiants mobiles et autres identifiants de matériel ou d'appareil ;
- Les informations du navigateur, y compris votre type de navigateur et la langue que vous préférez ;
- Pages de référence et de sortie, y compris les pages de destination et les pages consultées ;
- Des détails sur les produits CBC que vous parcourez et achetez, ainsi que des détails sur les fonctionnalités du site Web de CBC que vous utilisez ;
Cookies et technologies similaires
Nous pouvons également collecter et stocker des informations localement sur votre appareil, en utilisant des mécanismes tels que les cookies et des technologies similaires.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre navigateur Internet. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour nous aider à comprendre des choses comme les pages Web, les fonctionnalités ou les publicités que vous consultez et les produits que vous commandez. Ces informations nous aident à suivre votre panier, à mesurer l'efficacité de nos publicités, à nous assurer que vous ne voyez pas la même publicité à plusieurs reprises et à améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez désactiver les cookies, limiter les types de cookies que vous autorisez ou configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Veuillez vous référer aux conseils fournis par votre navigateur Web individuel si vous souhaitez obtenir de l'aide pour gérer vos préférences en matière de cookies.
D. Informations qui nous sont fournies par des tiers
Nous pouvons recevoir des informations de tiers, tels que Facebook, Instagram et Twitter, lorsque vous utilisez ces services en relation avec notre site Web ou nos produits.
Nous pouvons également recevoir des informations de tiers pour compléter les informations que nous recevons de votre part. Nous utilisons les informations de ces sociétés principalement pour nous aider à vous fournir des publicités pertinentes. Nous pouvons également utiliser des informations provenant de tiers, par exemple, pour nous aider à comprendre votre géolocalisation approximative via votre adresse IP à des fins fiscales, ou pour personnaliser certains services en fonction de votre emplacement, et à des fins de prévention de la fraude et/ou des abus.
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque d'autres consommateurs de CBC choisissent de parrainer un ami ou de nous contacter.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles et non personnelles, à la fois individuellement et ensemble, de la manière suivante :
Pour exploiter notre entreprise et pour améliorer et personnaliser votre expérience, y compris pour :
- Exploiter, protéger, améliorer, personnaliser et développer nos produits, services et notre site Web ;
- Vous aider à informer vos amis et coéquipiers d'un produit CBC ;
- Faciliter la communication et le partage sur notre site Web et les réseaux sociaux ;
- Servir et mesurer l'efficacité de la publicité ;
- Configurez et conservez les coordonnées et les informations d'expédition que vous nous fournissez ;
- Mettre en place des programmes de fidélité, de remise et de rabais ;
- Identifier, corriger et dépanner les bogues et les erreurs de service ;
- Respectez vos préférences et fournissez un contenu dynamique ;
- Résoudre les litiges, enquêter et aider à lutter contre la fraude, le spam, les abus, les incidents de sécurité, les comportements illégaux et autres activités nuisibles ; et
- Se conformer à la loi et faire respecter nos accords et politiques, y compris nos Conditions générales de vente et nos Conditions d'utilisation
Pour vous fournir un soutien, y compris pour :
- Aider à identifier et à résoudre les problèmes liés à votre commande ou à votre utilisation de notre site Web ;
- Enquêtez sur vos opinions par le biais d'enquêtes ou de questionnaires ;
- Communiquer avec vous et répondre à vos demandes ou questions spécifiques ; et
- Gérez et envoyez des confirmations et des informations importantes sur votre commande, vos achats, vos retours ou annulations, vos garanties, vos manuels, vos récompenses et vos produits.
Pour personnaliser nos communications avec vous, y compris pour :
- Présenter des offres et/ou des informations relatives aux produits CBC que vous pourriez aimer ;
- Vous faire des recommandations ; et
- Personnalisez la publicité pour vous et offrez un marketing ciblé, des mises à jour de service et des offres promotionnelles.
3. Base légale du traitement
Nous nous appuyons sur un certain nombre de fondements juridiques pour traiter les informations vous concernant. Par exemple, nous traiterons les informations vous concernant lorsque nous avons votre consentement, lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous et lorsque nous avons l'obligation légale de traiter vos informations. Par exemple, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour servir un marketing ciblé et sur la nécessité contractuelle de traiter les informations lorsque vous commandez un produit CBC sur notre site Web. Pour en savoir plus sur les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos informations à des fins particulières, veuillez nous contacter via les options de la section 10 ci-dessous.
4. INFORMATIONS QUE NOUS PARTAGEONS AVEC LES TIERS
Avec votre consentementLorsque vous nous avez donné des instructions et que vous avez donné votre consentement, nous partageons vos informations, y compris vos informations personnelles, comme décrit au moment du consentement, par exemple lorsque vous autorisez une application ou un site Web tiers à accéder aux informations de votre commande ou lorsque vous participez à des activités promotionnelles menées par CBC ou ses partenaires.
Nous ne divulguons pas sciemment des informations personnelles sur des enfants de moins de 18 ans à des tiers indépendants, même avec leur consentement.
Conformité, prévention des préjudices et protection de nos droits :Nous ne partageons pas les informations personnelles qui vous identifient directement (telles que votre nom, votre adresse courriel ou postale) avec des tiers pour leur propre usage sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou si nous déterminons que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos droits, nous conformer à nos obligations légales ou pour protéger nos consommateurs ou des tiers.
Prestataires de services :Nous employons des tiers situés dans et en dehors de votre pays de résidence (y compris en dehors de l'Espace économique européen (EEE)) pour collecter ou traiter des informations personnelles en notre nom pour diverses raisons, telles que l'exploitation de notre site Web, la réalisation d'études de marché, la facilitation du traitement des cartes de crédit ou l'envoi d'courriels. Lorsque nos agents ou fournisseurs de services tiers collectent ou reçoivent des informations personnelles, nous exigeons qu'ils utilisent les données uniquement en notre nom et à des fins conformes à la présente politique.
Fusion ou Acquisition :En cas de réorganisation, de cession, de fusion, de vente ou de faillite, nous pouvons transférer toutes les informations que nous recueillons au tiers concerné et nous obtiendrons votre consentement si la loi l'exige.
Plateformes de réseaux sociaux: lorsque des technologies ou des outils sociaux tiers sont intégrés à nos produits, ces tiers peuvent collecter des informations lorsque vous utilisez nos produits. Un exemple est le bouton « J'aime » de Facebook.
En outre, lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons utiliser certaines informations personnelles limitées vous concernant, telles que votre adresse courriel, pour les hacher et les partager avec des plateformes de médias sociaux, telles que Facebook ou Google, pour générer des prospects, générer du trafic vers nos sites Web ou promouvoir nos produits et services. Les plateformes de médias sociaux avec lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles ne sont pas contrôlées ou supervisées par CBC. Par conséquent, toute question concernant la façon dont votre fournisseur de services de plateforme de médias sociaux traite vos données personnelles doit être adressée à ce fournisseur.
données agrégéesNous pouvons également partager des informations anonymes ou agrégées (informations sur nos utilisateurs que nous combinons afin qu'elles n'identifient plus ou ne référencent plus un utilisateur individuel) et d'autres informations anonymisées à des fins de conformité réglementaire, d'analyse de l'industrie et du marché, de profilage démographique, de marketing et de publicité, et à d'autres fins commerciales.
5. Fonctionnement à l'échelle mondiale
Les informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité et de cookies aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel CBC, ses filiales ou des agents tiers opèrent. En utilisant notre site Web, nos services ou nos produits, vous reconnaissez que vos informations personnelles peuvent être transférées à des destinataires aux États-Unis et dans d'autres pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée que les lois de votre pays de résidence ou de citoyenneté.
6. Sécurité
La sécurité de vos informations est une priorité chez CBC, et nous prenons une série de mesures pour aider à les protéger, y compris le cryptage des informations financières sensibles. Malgré cela, aucune mesure de sécurité n'est parfaite à 100 %. Cela signifie que nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations et n'assumons aucune responsabilité pour l'utilisation ou l'accès non autorisé à vos informations sous notre contrôle.
7. Vos choix et vos contrôles
Nous vous donnons des choix significatifs en ce qui concerne les utilisations importantes et la collecte d'informations. Par exemple, vous pouvez mettre à jour les informations et les préférences de votre commande, choisir d'accepter ou de refuser les courriels de marketing de CBC et choisir de partager vos informations avec certains partenaires de CBC.
Si vous souhaitez vous désinscrire à tout moment après avoir donné votre consentement, contactez sales@carpenterbootcompany.com.
Notez que CBC peut conserver les informations nécessaires pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, résoudre les litiges, faire respecter nos accords d'utilisation, protéger nos droits légaux et se conformer aux exigences et contraintes techniques et légales liées à la sécurité, à l'intégrité et au fonctionnement de notre site Web, de nos services et de nos produits. Sinon, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour vous fournir des services, créer et améliorer nos produits, nous conformer à la loi et gérer notre entreprise.
Vous pouvez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour demander l'accès, veuillez contacter sales@carpenterbootcompany.com. Avant de traiter toute demande, nous pouvons vous demander certaines informations personnelles afin de vérifier votre identité.
Vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu de la législation locale, y compris le droit de demander l'effacement ou la portabilité des informations personnelles et le droit de vous opposer ou de restreindre le traitement des informations. Le cas échéant, vous pouvez exercer ces droits en contactant sales@carpenterbootcompany.com.
Vous pouvez également ajuster les paramètres de votre navigateur pour bloquer certains suivis en ligne, tels que les cookies, comme décrit plus en détail à la section 1.
8. Services tiers.
Notre site Web peut inclure de la publicité ou des services tiers (tels que le bouton J'aime de Facebook ou des liens vers des sites Web tiers). Si vous cliquez sur ces liens, y compris une publicité, vous quitterez le site Web de CBC et accéderez au site que vous avez sélectionné. Si vous visitez un site Web tiers ou utilisez un service tiers, vous devez consulter la politique de confidentialité de ce site ou de ce service.
Nous ne contrôlons pas les informations envoyées par votre navigateur à des tiers, tels que les réseaux publicitaires et les sociétés d'analyse qui reçoivent des informations dans le cours normal de votre activité sur Internet.
Modification de notre politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Veuillez donc la consulter fréquemment. Nous vous informerons des changements importants via un avis sur notre page d'accueil (www.carpenterbootcompany.com) trente jours avant leur entrée en vigueur. Si nous sommes tenus par les lois applicables en matière de protection des données de vous donner un avis amélioré ou de demander votre consentement à de tels changements, nous le ferons. Vous pouvez voir quand cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de « dernière mise à jour » affichée en haut de cette politique.
10. Nous contacter
Si vous avez une plainte ou une question concernant cette politique, veuillez envoyer un courriel à sales@carpenterbootcompany.com. Le contrôleur des informations personnelles traitées en vertu de la présente politique est Carpenter Boot Company, LLC.,10801 E Linden St., Tucson, AZ 85749, États-Unis
11. Droit de contacter une autorité de protection des données
Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous recueillons et utilisons les informations, veuillez nous contacter. Vous avez également le droit de contacter votre autorité locale de protection des données si vous préférez. Les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l'UE sont disponibles sur ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm